Reklamationen & Garantie

Garantie & Beschwerden

MisterMask.nl bietet gute Qualität zu den besten Preisen. Es kann jedoch vorkommen, dass du einen Artikel erhältst, der nicht perfekt ist oder nach der Benutzung kaputtgeht. Bei der Bearbeitung von Artikelbeschwerden befolgen wir selbstverständlich die gesetzlichen Vorschriften. Die unten aufgeführten Garantiebedingungen gelten unbeschadet der Rechte, die du als Verbraucher gesetzlich hast.

Garantie

Auf alles, was du bei MisterMask.nl kaufst, erhältst du die gesetzlich festgelegte Garantie. Das bedeutet, dass unsere Produkte das tun müssen, was du vernünftigerweise erwarten kannst, und keine Mängel aufweisen dürfen, die bei normalem Gebrauch während der normalen Lebensdauer auftreten würden.

Beschwerden

Für die Meldung einer Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service gilt ein anderes Verfahren als für die Rückgabe von Artikeln. Wir bitten dich, uns die Beschwerde so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten, mitzuteilen. Dies kann telefonisch (täglich zwischen 17:00 und 23:00 Uhr, +31 (6)20256150) oder per E-Mail ([email protected]) erfolgen. Wenn du uns telefonisch nicht erreichst, aber dennoch eine schnelle Antwort wünschst, sende bitte eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 20256150.

Wir werden so schnell wie möglich auf deine Beschwerde reagieren und das Problem in Absprache mit dir so schnell wie möglich lösen. Wenn du uns die Beschwerde per E-Mail mitteilst, gib bitte deine Bestellnummer und Telefonnummer an, damit wir dich kontaktieren können. Du erhältst innerhalb von 7 Tagen eine inhaltliche Antwort.

Die Beschwerde ist berechtigt, wenn sie nicht verursacht wurde durch:

• vorsätzliche Beschädigung oder Fahrlässigkeit
• unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Wartung
• normalen Verschleiß
• Beschädigung durch Nichtbeachtung oder falsche Beachtung der Gebrauchsanweisung

Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du uns diese erneut vorlegen. Sende dazu bitte eine E-Mail an [email protected]./

Rücksendung deiner Produktbestellung
Du kannst dein Produkt zurücksenden, wenn die Garantie gilt. Bitte benutze folgende Adresse:

Firmenname: MisterMask.nl
Straße + Nr.: Kanaaldijk-Noord 111
Postleitzahl: 5642 JA
Stadt: Eindhoven
Land: Niederlande

Fragen zur Rücksendung? Hier findest du alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabemöglichkeiten.