Reclami & Garanzia
Garanzia
Teniamo molto ai nostri clienti e ci aspettiamo che i nostri prodotti arrivino in perfette condizoni. Tuttavia, può capitare a volte che della merce arrivi danneggiata o non agli standard prefissati. In questi casi ci rivolgiamo alla legge olandese per risolvere le questioni su garanzia e reclami. Vi preghiamo dunque di avvertirci il prima possibile non appena ricevete un ordine difettoso o danneggiato. Qualsiasi prodotto guasto o malfunzionante che rispetta i termini della garanzia verrà prontamente aggiustato o sostituito. Il tutto senza ulteriori spese da parte dei nostri clienti.
Qualsiasi prodotto acquistato presso MIsterMask è soggetto a una solida garanzia. Con ciò si intende che un prodotto è considerato funzionante nei ragionevoli limiti delle aspettative del cliente.
Reclami
Può capitare che qualcosa non vada nel modo in cui ci si aspetti. Un buon servizio è la massima priorità per MisterMask. Vi invitiamo a contattarci tramite email all'indirizzo [email protected] per ogni reclamo. Vi preghiamo inoltre di aggiungere il Numero del vostro Ordine e il vostro recapito telefonico in maniera tale da permetterci di contattarvi prontamente. Riceverete una risposta esauriente entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reclamo.
La lamentela verrà declinata nei seguenti casi:Your complaint is grounded if this is not caused by:
- Danneggiamento volontario o negligeza
- Uso improprio o conservazione incorretta
- Uso abituale con naturale deperimento o strappi
- Danneggiamento per non osservanza delle istruzioni del prodotto
Le nostre condizioni sulle lamentele non ti convincono? Ti preghiamo di scriverci, allora. Manda una email a [email protected]
Restituzione merci
Puoi resituire i tuoi prodotti se rispettano i termini della Garanzia. Vi preghiamo di utilizzare il seguente indirizzo:
Nome della Compagnia: MisterMask.nl
Street + nr. o Via: Kanaaldijk-Noord 111
Zipcode o Codice Postale: 5642 JA
Città: Eindhoven
Paese: The Netherlands
